Liderança de Cliente e Gestão de Negócios

Atuar como contato primário diário para os stakeholders do cliente, construindo confiança através de responsabilidade, clareza e acompanhamento eficaz.
Liderar reuniões de status regulares, rotinas de governança e fóruns de tomada de decisão para manter as prioridades claras e o trabalho em andamento.
Compreender o contexto de negócios do cliente, a dinâmica da categoria e a pressão interna para fornecer orientação relevante e proativa.
Traduzir as metas do cliente, briefings e feedbacks em direcionamento claro para as equipes internas.
Alinhamento Estratégico e Operacional

Fazer parceria com as equipes de Estratégia e interfuncionais para moldar briefings claros e acionáveis ​​e planos de trabalho integrados.
Garantir que cada projeto tenha alinhamento sobre objetivos, entregáveis, critérios de sucesso, funções e passos próximos.
Conectar os pontos entre as disciplinas para que o cliente receba recomendações coesas em vez de resultados isolados.
Questionar construtivamente quando prazos, obrigações ou entregáveis ​​estão desalinhados com objetivos, escopo ou capacidade.
Parceria com Gerenciamento de Projetos

Trabalhar lado a lado com o PM para garantir que os projetos sejam devidamente dimensionados, priorizados e sequenciados.
Fornecer ao PM prioridades claras do cliente, contexto de negócios, marcos e pontos de decisão necessários para construir planos de entrega sólidos.
Fazer parceria com o PM para identificar riscos precocemente, remover bloqueadores e manter as equipes alinhadas às mudanças.
Apoiar a escalada e a tomada de decisões quando escopo, tempo ou recursos precisarem de ajuste.
Garantir que a visão do cliente e a visão de entrega permaneçam conectadas em todos os momentos.
Propriedade Financeira e Comercial

Liderar a gestão de SOW, solicitar alteração, negociações de escopo e conversas comerciais com clareza e confiança.
Monitorar o status do orçamento e garantir que as equipes estejam trabalhando dentro dos períodos acordados.
Ajudar a manter uma forte disciplina financeira, protegendo a qualidade e a confiança do cliente.
Liderança de Qualidade e Desempenho

Garantir que as entregáveis ​​sejam precisas, prontas para o cliente, estrategicamente sólidas e alinhadas com o briefing acordado.
Liderar conversas de desempenho focadas em resultados, aprendizados e melhoria contínua.
Manter um alto padrão para a qualidade da comunicação, resumos de reuniões, apresentações e materiais voltados para o cliente.
Impulsionar a responsabilidade entre as equipes por compromissos, prazos e padrões de excelência.
Crescimento e Desenvolvimento de Conta

identificar oportunidades para expandir o relacionamento através de novos projetos, escopo expandido, inovação ou melhores formas de trabalho.
Construir narrativas e justificativas fortes para as recomendações, ajudando os clientes a ver o valor por trás do trabalho.
Apoiar o desenvolvimento de contas a longo prazo, identificando padrões, necessidades não atendidas e oportunidades para agregar valor além da solicitação imediata.
Suporte e Liderança de Equipe

Ajude a criar claramente para a equipe da conta sobre prioridades, responsabilidades e formas de trabalho.
Apoiar membros juniores da equipe com coaching, contexto e orientação para a tomada de decisões.
Promover um ambiente colaborativo, orientado para soluções, com uma forte mentalidade de execução.